Services concernés
Cette politique s'applique aux services Blemama accessibles depuis le site web, l'espace apprenant, les pages de paiement, CoachGPT, MissionGPT, les masterclass et l'application mobile Blemama.
Données collectées
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, pays, téléphone/WhatsApp, langue, photo et identifiants techniques.
- Données d'apprentissage : formations consultées, leçons ouvertes, progression, quiz, attestations, parcours CoachGPT et interactions pédagogiques.
- Données de paiement : produit acheté, montant, pays de paiement, statut de transaction et références transmises par les prestataires de paiement. Blemama ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.
- Données de support : messages envoyés au support, captures, informations de diagnostic et historique nécessaire au traitement des demandes.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, logs de sécurité, cookies, événements analytics et informations de performance.
Utilisation des données
- Créer et sécuriser les comptes utilisateurs.
- Donner accès aux formations, replays, masterclass, crédits, attestations et communautés réservées aux membres.
- Traiter les paiements, vérifier les commandes et prévenir la fraude.
- Sauvegarder la progression, personnaliser les recommandations et améliorer l'expérience d'apprentissage.
- Répondre aux demandes de support, corriger les bugs et respecter les obligations légales.
- Mesurer l'audience, améliorer les campagnes et analyser la performance des pages, lorsque ces outils sont activés.
Partenaires et sous-traitants
Blemama peut utiliser des prestataires techniques pour héberger l'application, gérer l'authentification, stocker les médias, diffuser les vidéos, envoyer des e-mails, mesurer l'audience ou traiter les paiements. Ces prestataires incluent notamment Supabase, Vercel, Cloudflare/R2/CDN, Vimeo, Moneroo, NOWPayments et les outils analytics ou marketing activés sur la plateforme.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées tant que le compte est actif, tant qu'un accès doit être fourni, ou pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables, antifraude et de support. Blemama applique des mesures de sécurité adaptées, mais aucun système connecté à Internet ne peut être garanti sûr à 100%.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression ou la limitation de certaines données personnelles. Pour des raisons de sécurité, Blemama peut demander une vérification d'identité avant de traiter une demande. La suppression d'un compte peut ne pas supprimer certaines données qui doivent être conservées pour respecter la loi, résoudre un litige ou prouver une transaction.
Contact
Pour toute question liée aux conditions, à la confidentialité, aux cookies ou à un compte Blemama, contactez l'équipe support à support@blemama.com. Pour une demande liée aux données personnelles, vous pouvez aussi écrire à privacy@blemama.com.