Politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date de Janvier 2021. 

Merci d’avoir choisi la meilleure plateforme de cours en ligne. Chez Blemama (« Blemama », « nous »), nous respectons votre confidentialité et il est important pour nous que vous compreniez la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les données vous concernant. La présente Politique de confidentialité couvre nos pratiques en matière de collecte de données et décrit vos droits d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d’en limiter notre utilisation.

Sauf indication contraire ou mention d’un lien vers une autre politique, la présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez ou utilisez le site Web de Blemama, ses applications mobiles, ses API ou ses services associés (les « Services »).

Votre utilisation des Services vaut acceptation de votre part des conditions de la présente Politique de confidentialité. N’utilisez pas les Services si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité ou tout autre contrat régissant votre utilisation des Services.

Table des matières

  • 1. Quelles données nous collectons
  • 2. Comment nous obtenons des données à votre sujet
  • 3. Quelle utilisation nous faisons de vos données
  • 4. Avec qui nous partageons vos données
  • 5. Sécurité
  • 6. Vos droits
  • 7. Mises à jour et contact
  • Politique en matière de cookies

1. Quelles données nous collectons

Nous collectons certaines données que vous nous fournissez directement, par exemple parmi les informations que vous saisissez vous-même ; des données relatives à votre participation aux cours ; et des données issues de plateformes tierces auxquelles vous vous connectez par le biais de Blemama. Certaines données sont également collectées automatiquement, comme les informations relatives à votre appareil et les composantes des Services avec lesquels vous interagissez ou que vous utilisez régulièrement.

1.1 Les données que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir différentes données de vous ou à votre sujet selon la manière dont vous utilisez les Services. Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre quelles données nous collectons.

Lorsque vous créez un compte et utilisez les Services, y compris via une plateforme tierce, nous collectons toutes les données que vous nous fournissez directement, y compris :

Données de compte Afin d’utiliser certaines fonctionnalités (comme l’inscription à un cours), vous devez créer un compte utilisateur. Lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte, nous collectons et stockons les données que vous nous fournissez, telles que adresse e-mail, mot de passe, pays, et nous vous attribuons un numéro d’identification unique (« Données de compte »).
Données de profil Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil, par exemple, photo, nom d’utilisateur, ou autres données. Vos Données de profil sont visibles de tous.
Contenu partagé Certaines composantes des Services vous permettent d’interagir avec d’autres utilisateurs ou de partager publiquement du contenu, y compris en publiant des avis sur une page de cours, en posant ou répondant à des questions, en envoyant des messages à des apprenants ou des formateurs, en publiant des photos ou en téléchargeant tout autre contenu sur la plateforme. Ledit contenu partagé peut être visible de tous selon l’endroit où il est publié.
Données de cours Lorsque vous vous inscrivez à des cours et les suivez, nous collectons certaines données, relatives notamment aux cours, exercices et questionnaires que vous avez commencés et terminés ; à vos échanges avec des formateurs et d’autres apprenants, aux dissertations, réponses aux questions et autres éléments fournis dans le cadre d’un cours.
Données de paiement de l’apprenant Nous collectons certaines données relatives à vos achats sur Blemama, par exemple votre nom et votre code postal, afin de pouvoir traiter votre commande. Vous devez fournir certaines données de facturation et de paiement directement à nos partenaires de traitement des règlements, y compris votre nom, vos informations de carte bancaire, votre adresse de facturation et votre code postal. Pour des raisons de sécurité, Blemama ne collecte ni ne stocke de données sensibles liées aux cartes bancaires telles que les numéros entiers des cartes bancaires ou les données issues des demandes d’autorisation associées à certaines transactions par carte bancaire.
Données de paiement du formateur Si vous êtes formateur, vous pouvez associer aux Services votre compte PayPal, Payoneer, Mobile Money ou un autre moyen de paiement afin de recevoir les règlements. Lorsque vous associez un compte de paiement, nous collectons et utilisons certaines informations relatives à ce compte, y compris votre adresse e-mail, le numéro d’identification du compte, votre adresse physique, ou toute autre information dont nous avons besoin pour effectuer des versements sur votre compte. Pour des raisons de sécurité, Blemama ne collecte ni ne stocke d’informations bancaires sensibles. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données de facturation, de paiement et d’imposition sont soumises à la politique de confidentialité et aux autres conditions de votre prestataire de services de paiement.
Données relatives à vos comptes sur d’autres services Nous pouvons obtenir certaines informations par le biais de vos comptes sur les réseaux sociaux ou autres comptes en ligne s’ils sont connectés à votre compte Blemama. Si vous vous connectez sur le site Blemama via Facebook, ou un service ou une plateforme tiers, nous vous demandons l’autorisation d’accéder à certaines informations relatives à cet autre compte. Par exemple, selon la plateforme ou le service, nous pouvons collecter votre nom, votre image de profil, votre numéro d’identification du compte, votre adresse e-mail de connexion, votre lieu, la localisation géographique des appareils que vous utilisez pour y accéder, votre sexe, votre date de naissance et la liste de vos amis ou contacts. Ces plateformes et services nous donnent accès à ces informations via leurs API. Les informations que nous recevons dépendent de ce que vous (par le biais de vos paramètres de confidentialité) ou la plateforme ou le service décidez de nous donner. Si vous accédez ou utilisez les Services par le biais d’une plateforme ou d’un service tiers, ou cliquez sur tout lien tiers, la collecte, l’utilisation et le partage de vos données seront également soumis aux politiques de confidentialité et autres contrats des tiers concernés.
Communications et support Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous signaler un problème ou nous faire part d’une inquiétude (que vous ayez ou non créé un compte), nous collectons et stockons vos coordonnées, vos messages et d’autres données à votre sujet telles que votre nom, adresse e-mail, lieu, système d’exploitation, adresse IP, et toutes autres données que vous fournissez ou que nous collectons par voie automatisée (point développé ci-après). Nous utilisons ces données pour étudier votre demande et vous répondre, en accord avec la présente Politique de confidentialité.

Les données énumérées ci-avant sont stockées chez nous et associées à votre compte.

1.2 Les données que nous collectons par voie automatisée

Lorsque vous accédez aux Services (y compris lorsque vous parcourez notre catalogue de cours), nous collectons certaines données par voie automatisée, y compris :

Données système Données techniques à propos de votre ordinateur ou appareil, comme l’adresse IP, le type et la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, le navigateur, la langue du navigateur, le domaine et autres données système, et les types de plateformes (les « Données système »).
Données d’utilisation Statistiques d’utilisation liées à vos interactions avec les Services, notamment les cours auxquels vous accédez, le temps passé sur certaines pages ou sur le Service, les pages consultées, les fonctions utilisées, les recherches effectuées, les éléments sur lesquels vous cliquez, la date et l’heure, et d’autres données liées à votre utilisation des Services (les « Données d’utilisation »).
Données géographiques approximatives Données de localisation géographique approximative, y compris le pays, la ville et les coordonnées géographiques, calculées à partir de votre adresse IP.

Les données énumérées ci-avant sont recueillies par le biais de fichiers journaux de serveur et de technologies de suivi, tel que détaillé dans la section ci-après intitulée « Cookies et Outils de collecte de données ». Elles sont stockées chez nous et associées à votre compte.

2. Comment nous obtenons des données à votre sujet

Nous utilisons des outils tels que les cookies, les balises Web, les services d’analyse et les services de publicité pour collecter les données énumérées ci-avant. Pour certains de ces outils, vous avez la possibilité de vous désinscrire de la collecte de données.

2.1 Cookies et Outils de collecte de données

Tel que détaillé dans notre Politique en matière de cookies, lorsque vous accédez et utilisez les Services, Blemama et les prestataires de services agissant en son nom (comme Google Analytics et des annonceurs tiers) utilisent des fichiers journaux de serveur et des outils automatisés de collecte de données comme des cookies, des balises Web (ou pixels espions), des scripts, des liens personnalisés et des empreintes digitales d’appareil ou de navigateur (dénommés collectivement les « Outils de collecte de données »). Ces Outils de collecte de données repèrent et collectent automatiquement certaines Données système et Données d’utilisation (telles que décrites dans la Section 1) lorsque vous utilisez les Services. Dans certains cas, nous associons des données recueillies à l’aide de ces Outils de collecte de données à d’autres données que nous collectons selon les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Les cookies sont des petits fichiers que les sites Web envoient à votre appareil pour identifier de manière unique votre navigateur ou appareil, ou pour enregistrer des données dans votre navigateur. Nous les utilisons par exemple pour analyser votre utilisation des Services, personnaliser votre expérience, simplifier votre connexion aux Services et vous reconnaître d’une session à l’autre. Les balises Web sont des petits objets qui nous permettent d’analyser les actions des visiteurs et utilisateurs utilisant les Services. Nous les utilisons par exemple pour déterminer si une page a été consultée et si un e-mail a été ouvert, pour mieux cibler nos contenus publicitaires en excluant nos utilisateurs actuels de certains messages promotionnels, ou pour identifier la source d’un nouveau téléchargement de l’application mobile.

Blemama utilise les types de cookie suivants :

  • Préférences : pour mémoriser les données relatives à votre navigateur et à vos paramètres ayant une incidence sur l’apparence et le comportement des Services (comme la langue choisie).
  • Les cookies de sécurité : pour vous permettre de vous connecter et d’accéder aux Services, pour vous protéger des tentatives frauduleuses de connexion et pour détecter et empêcher l’utilisation abusive ou non autorisée de votre compte.
  • Les cookies fonctionnels : pour mémoriser les paramètres fonctionnels (comme le volume sonore pour la lecture vidéo).
  • Les cookies d’état de la session : pour suivre vos interactions avec les Services afin que nous puissions améliorer les Services et votre expérience de navigation, mémoriser vos identifiants de connexion et traiter vos achats de cours.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web afin d’être alerté en cas de tentatives d’enregistrement de cookies sur votre ordinateur, de restreindre les types de cookies autorisés ou de refuser tous les cookies. Si vous désactivez des cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser une partie ou l’ensemble des fonctionnalités des Services et cela peut modifier votre expérience ou la rendre moins fonctionnelle.

2.2. Services d’analyse

Nous utilisons pour les Services des services tiers d’analyse de navigateur et d’appareil mobile tels que Google Analytics. Ces services utilisent des Outils de collecte de données afin de nous aider à analyser votre utilisation des Services. Ils nous permettent par exemple de savoir de quel site Web tiers vous venez, à quelle fréquence vous consultez notre site, depuis quel appareil vous avez téléchargé l’application, mais aussi de connaître vos événements au sein des Services, ainsi que vos données d’utilisation et de performance. Nous utilisons ces données pour améliorer les Services, mieux appréhender les performances des Services sur les différents appareils et vous proposer du contenu susceptible de vous intéresser.

2.3 Publicité en ligne

Nous utilisons des services publicitaires tiers tels que Facebook, Google Ad Services, ainsi que d’autres réseaux et serveurs de publicité pour promouvoir nos Services sur d’autres sites Web et applications que vous consultez et utilisez. Ces publicités peuvent être ciblées en fonction de ce que nous savons sur vous, par exemple d’après vos Données d’utilisation et vos Données système (telles que décrites dans la Section 1), et en fonction de ce que ces prestataires de services publicitaires savent de vous d’après leurs données de suivi. Ces publicités peuvent être basées sur votre activité récente ou votre activité sur une période plus longue et sur d’autres sites et services, et peuvent être adaptées à vos centres d’intérêt.

Selon les types de services publicitaires que nous utilisons, ces derniers peuvent placer des cookies ou d’autres technologies de suivi sur votre ordinateur, votre téléphone ou un autre appareil pour collecter des données concernant votre utilisation de nos Services, et accéder à ces technologies de suivi pour vous proposer des annonces personnalisées. Afin de vous proposer des publicités ciblées, nous pouvons fournir à ces prestataires de services une version hachée et anonymisée de votre adresse e-mail (sous une forme non lisible par un humain), ainsi que du contenu que vous partagez publiquement sur les Services.

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3. Quelle utilisation nous faisons de vos données

Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, communiquer avec vous, résoudre les problèmes, protéger votre compte des fraudes et abus, améliorer et mettre à jour les Services, analyser l’utilisation qui est faite des Services, proposer des publicités ciblées, et à toute fin requise par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité et d’intégrité.

Nous utilisons les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation des Services pour :

  • fournir et administrer les Services, y compris afficher du contenu personnalisé et faciliter la communication avec les autres utilisateurs ;
  • traiter vos requêtes et commandes relatives à des cours, des produits, des services spécifiques, des demandes d’informations ou des fonctionnalités ;
  • communiquer avec vous au sujet de votre compte, ce qui implique :
    • de répondre à vos questions et préoccupations ;
    • de vous envoyer des messages et informations d’ordre administratif, y compris des messages de la part des formateurs et des assistants d’enseignement, des notifications liées aux modifications des Services, et les mises à jour de nos contrats ;
    • de vous tenir informé, par e-mail ou par message, de votre progression dans les cours, de nos programmes de récompenses, de nos nouveaux services, de nos nouvelles fonctionnalités, de nos promotions, de nos bulletins d’information et des autres cours disponibles (vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications) ;
    • de vous envoyer des notifications push sur votre appareil sans fil pour vous signifier des mises à jour et autres messages pertinents (vous pouvez gérer ces notifications dans les préférences de votre application mobile) ;
  • gérer vos préférences de compte ;
  • simplifier le fonctionnement technique des Services, ce qui passe entre autres par le dépannage et la résolution des problèmes, la sécurisation des Services et la protection contre les fraudes et les abus ;
  • encourager les utilisateurs à faire part de leurs commentaires ;
  • en savoir plus sur vous en associant vos données à d’autres données de fournisseurs de données tiers ou en analysant les données avec l’aide de prestataires de services d’analyse ;
  • identifier des utilisateurs uniques sur l’ensemble des appareils ;
  • cibler les publicités sur l’ensemble des appareils ;
  • améliorer les Services et concevoir de nouveaux produits, services et fonctionnalités ;
  • analyser les tendances et le trafic, suivre les achats et suivre les données d’utilisation ;
  • faire la promotion des Services sur des sites Web et applications tiers ;
  • tout ce qui est requis ou autorisé par la loi ;
  • ou tout ce que nous, à notre seule discrétion, déterminons comme nécessaire afin d’assurer la sécurité ou l’intégrité de nos utilisateurs, de nos employés, des tierces parties, du public ou des Services.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons certaines données vous concernant avec des formateurs, d’autres apprenants, des infopreneurs Blemama, des prestataires de services d’analyse et d’enrichissement des données, vos fournisseurs de réseaux sociaux, des sociétés nous aidant à réaliser des campagnes de promotion et des enquêtes, et des sociétés de publicité nous aidant à promouvoir nos Services. Nous pouvons également partager vos données tel que nécessaire à des fins de sécurité ou de respect des lois, ou dans le cadre d’une restructuration d’entreprise. Enfin, nous pouvons partager vos données d’autres façons si ces données sont agrégées ou anonymisées ou si nous obtenons votre accord.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les circonstances suivantes ou tel que décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité :

  • Avec vos formateurs : Nous partageons certaines données que nous possédons à votre égard avec les formateurs des cours auxquels vous vous inscrivez ou au sujet desquels vous demandez des informations, et ce, afin qu’ils puissent améliorer leurs cours. Ces données incluent, votre pays, votre nom, votre prénom, votre e-mail, votre progression dans le suivi des cours. Si nous collectons d’autres données vous concernant (comme votre âge ou votre sexe), nous pouvons aussi les partager. En outre, nous pourrions autoriser nos formateurs à utiliser Google Analytics sur leurs pages de cours afin d’analyser le trafic entrant et d’optimiser leurs pages.
  • Avec d’autres apprenants et formateurs : Selon les paramètres que vous avez choisis, votre contenu partagé et vos données de profil peuvent être visibles publiquement, y compris des autres apprenants et formateurs. De même, si vous posez une question à un formateur, vos informations (y compris votre nom) peuvent être visibles des autres utilisateurs.
  • Avec les infopreneurs Blemama : Nous pouvons partager vos données de compte avec les infopreneurs dont vous êtes un filleul. 
  • Avec des prestataires de services d’analyse et d’enrichissement des données : Dans le cadre de notre utilisation d’outils d’analyse tiers comme Google Analytics et de services d’enrichissement des données comme Clearbit, nous partageons certaines coordonnées, Données de compte, Données système et Données d’utilisation (telles que détaillées dans la Section 1), ou des données anonymisées le cas échéant. L’anonymisation des données consiste à remplacer les informations permettant de vous identifier, comme votre nom et votre adresse e-mail, par un jeton d’identité. Cela permet aux prestataires de services de fournir des services d’analyse ou de recouper vos données avec des informations issues d’une base de données publique (y compris des coordonnées et des informations sociales provenant d’autres sources). Nous procédons ainsi pour communiquer avec vous de façon plus efficace et personnalisée.
  • Pour vous proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux : Par le biais des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux dans les Services (comme le bouton J’aime de Facebook), le fournisseur tiers du réseau social en question peut collecter des informations telles que votre adresse IP et la page des Services que vous consultez, et installer un cookie pour activer cette fonctionnalité. Votre utilisation de ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société tierce.
  • À des fins de publicité : Dans le cas où nous déciderions à l’avenir de proposer des espaces publicitaires, nous pouvons utiliser et partager certaines de vos Données système et Données d’utilisation avec des réseaux et annonceurs tiers afin de présenter les tendances générales en matière de données démographiques et de préférences parmi nos utilisateurs. Nous pouvons également autoriser les annonceurs à collecter des Données système à l’aide des Outils de collecte de données (tels que détaillés dans la Section 2.1) et à utiliser ces données pour vous proposer des publicités ciblées en vue de personnaliser votre expérience utilisateur (par le biais de la publicité comportementale) et pour analyser l’audience d’un site Web. Les annonceurs peuvent également partager avec nous les données qu’ils ont recueillies sur vous. Pour en savoir plus à ce sujet ou pour vous désinscrire de la publicité comportementale des réseaux publicitaires, reportez-vous à la Section 6.1 (Vos choix quant à l’utilisation de vos données) ci-après. La désinscription ne concerne que les publicités ciblées ; vous continuerez de recevoir des publicités génériques.
  • À des fins de sécurité et de respect des lois : Nous pouvons divulguer vos données à des tiers si nous, à notre seule discrétion, avons tout lieu de croire qu’une telle divulgation est :
    • autorisée ou requise par la loi ;
    • demandée dans le cadre d’une enquête, ordonnance ou procédure judiciaire, gouvernementale ou légale ;
    • raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une assignation à comparaître, d’un mandat ou de toute autre demande juridiquement valide ;
    • raisonnablement nécessaire pour appliquer nos Conditions générales d’utilisation, la présente Politique de confidentialité ou tout autre accord juridique ;
    • requise pour détecter, empêcher ou combattre la fraude, les abus, les détournements, les potentielles violations de la loi (ou d’un règlement ou d’une réglementation) ou les problèmes de sécurité ou techniques ;
    • ou raisonnablement nécessaire (à notre discrétion) dans un souci de protection en cas de menace imminente aux droits, à la propriété ou à la sécurité de Blemama, de nos utilisateurs, de nos employés, de personnes au sein de la population ou de nos Services.
    • Nous pouvons en outre divulguer des informations vous concernant à nos auditeurs et conseillers juridiques, afin d’évaluer nos droits et obligations en matière de divulgation en vertu de la présente Politique de confidentialité.
  • Lors d’un changement de contrôle : Si Blemama fait l’objet d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une cessation ou dissolution de société (y compris une banqueroute) ou une vente totale ou partielle de ses actifs, nous pouvons partager, divulguer ou transférer l’ensemble de vos données à l’organisation qui succède à Blemama dans le cadre de cette transition ou en prévision d’une transition (y compris pendant l’audit préalable).
  • Après agrégation ou anonymisation : nous pouvons divulguer ou utiliser à toute fin les données agrégées ou anonymisées.
  • Avec votre autorisation : avec votre accord, nous pouvons partager des données vous concernant avec des tiers en dehors du champ d’application de la présente Politique de confidentialité.

5. Sécurité

Nous utilisons des dispositifs de sécurité appropriés, basés sur le type et la sensibilité des données qui sont stockées. Comme c’est le cas pour tout système connecté à Internet, il existe toujours un risque d’accès non autorisé ; il est donc important que vous protégiez votre mot de passe et que vous nous contactiez en cas d’activité suspecte sur votre compte.

Blemama applique des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des tiers non autorisés puissent accéder à, modifier, divulguer ou détruire des données personnelles que nous collectons et stockons à votre sujet. Ces mesures dépendent du type et de la sensibilité desdites données. Malheureusement, aucun système ne peut être sûr à 100 % et nous ne pouvons donc pas vous garantir qu’aucun tiers n’aura accès de façon non autorisée aux communications entre vous et Blemama, aux Services ou à toute information qui nous est fournie en lien avec les données que nous collectons par le biais des Services. Votre mot de passe joue un rôle capital dans notre dispositif de sécurité et il en va de votre responsabilité de le protéger. Ne partagez votre mot de passe avec aucun tiers. Si vous pensez que votre mot de passe ou votre compte a été compromis, vous devez changer immédiatement de mot de passe et contacter notre équipe de support pour nous faire part de vos inquiétudes.

6. Vos droits

Vous disposez de certains droits quant à l’utilisation de vos données. Vous pouvez notamment vous désinscrire des e-mails promotionnels, désactiver les cookies et refuser que certains fournisseurs de services d’analyse collectent des données à votre sujet. Vous pouvez mettre à jour ou fermer votre compte via nos Services, et vous pouvez en outre nous contacter pour toute demande de droits individuels relative à vos données personnelles. Les parents qui pensent que nous avons involontairement collecté des données personnelles sur leur enfant mineur doivent nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

6.1. Vos choix quant à l’utilisation de vos données

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais sachez qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions des Services.

  • Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications promotionnelles de notre part, vous pouvez vous désabonner à l’aide du mécanisme de désabonnement indiqué dans la communication en question. Notez que, quels que soient vos paramètres de notification, nous vous enverrons des messages opérationnels et relationnels liés aux Services, y compris des confirmations administratives, des confirmations de commandes, des mises à jour importantes sur les Services et des notifications sur nos politiques.
  • Selon le navigateur ou l’appareil que vous utilisez, vous pouvez gérer les cookies et d’autres types de stockage local de données. Si vous utilisez un appareil sans fil, vous pouvez également décider si vous voulez que les données de localisation ou autres informations soient collectées et partagées. 
  • Pour en savoir plus sur les cookies utilisés à des fins de publicité ciblée par des sociétés participantes et savoir comment vous désinscrire (« opt out » en anglais) de ce type de publicité, consultez les pages Web de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance (sites en anglais), ou le site Your Online Choices si vous êtes dans l’Union européenne. Pour vous désinscrire de la publicité display de Google ou personnaliser les publicités du Réseau Display de Google, consultez la page Paramètres des annonces Google
  • Pour ne plus autoriser Google Analytics à utiliser vos données à des fins d’analyse ou d’enrichissement des données, consultez les liens suivants : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour toute question relative à vos données, à l’utilisation qui en est faite ou à vos droits, envoyez un e-mail à privacy@Blemama.com.

6.2 Accès, mise à jour et suppression de vos données personnelles

Pour consulter et mettre à jour les données que Blemama collecte et conserve à votre sujet, procédez comme suit :

  • Pour mettre à jour les données que vous nous fournissez directement, connectez-vous à votre compte et mettez-le à jour à tout moment.
  • Pour fermer votre compte :
    • Si vous êtes un apprenant, consultez la page des paramètres de votre profil.
    • Si vous êtes un formateur, contactez notre équipe de support.
    • Si vous avez des problèmes pour résilier votre compte, contactez notre équipe de support.
    • Remarque : même une fois votre compte supprimé, une partie ou la totalité de vos données peuvent rester visibles d’autres individus, y compris, sans s’y limiter, toute donnée qui a été (a) copiée, stockée ou diffusée par d’autres utilisateurs (y compris dans les commentaires de cours) ; (b) partagée ou diffusée par vous ou par d’autres (y compris dans votre contenu partagé) ; ou (c) publiée sur une plateforme tierce. Même une fois votre compte supprimé, nous conservons vos données aussi longtemps que nous en avons légitimement besoin (et conformément au droit applicable), notamment dans le cadre du respect des obligations légales, de la résolution des litiges et de l’exécution de nos accords. Nous pouvons conserver et divulguer lesdites données en vertu de la présente Politique de confidentialité après fermeture de votre compte.
  • Pour demander à accéder à, rectifier ou supprimer vos données personnelles, utilisez notre formulaire en ligne disponible ici. Vous pouvez également soumettre votre demande par voie électronique à privacy@Blemama.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander d’utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Notez que nous conservons certaines données pour des raisons juridiques, y compris pour répondre à l’obligation de tenue de registres et pour effectuer des transactions.

6.3. Notre politique relative aux enfants

Nous reconnaissons le droit à la vie privée des enfants et encourageons les parents et responsables légaux à s’impliquer activement dans les activités et intérêts en ligne de leurs enfants. Les enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l’Espace économique européen) ne doivent pas utiliser les Services. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un enfant n’ayant pas l’âge minimum requis, nous prendrons les mesures raisonnables qui s’imposent pour les supprimer.

Les parents qui estiment que Blemama peut avoir collecté des données personnelles concernant un mineur n’ayant pas l’âge minimum requis peuvent envoyer une demande de suppression de ces données à privacy@Blemama.com.

7. Mises à jour et contact

En cas de modification importante de cette politique, nous notifierons nos utilisateurs par e-mail, par notification au sein d’un produit ou tout autre mécanisme requis par la loi. Les modifications prennent effet le jour de leur publication. Contactez-nous par e-mail ou par courrier en cas de questions, de préoccupations ou de différends.

7.1. Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Nous mettons à jour de temps à autre la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail, par notification publiée dans les Services ou tel que requis par la loi applicable. Cette notification inclura également un résumé des principaux changements. Sauf mention contraire, les modifications prennent effet le jour de leur publication.

Dans la mesure permise par la loi applicable, si vous continuez d’accéder aux et/ou d’utiliser les Services après la date d’effet de toute modification, cela vaut acceptation de la Politique de confidentialité révisée, et accord de s’y conformer et d’y être lié. La Politique de confidentialité révisée remplace toutes les Politiques de confidentialité antérieures.

7.2 Interprétation

Tous les termes portant une majuscule et qui ne sont pas définis dans cette politique ont les significations qui leur sont attribuées dans les Conditions générales d’utilisation de Blemama. Toute version de la présente Politique de confidentialité dans une langue autre que le français fournie à des fins pratiques. En cas de conflit entre la version française et une version non française , vous acceptez que la version française prévale.

7.3 Questions

En cas de questions, d’inquiétudes ou de différends à l’égard de notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre équipe chargée de la confidentialité (y compris le délégué à la protection des données que nous avons désigné dans le cadre du RGPD) par e-mail à l’adresse privacy@Blemama.com.

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