Demander la suppression
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Blemama et des données personnelles associées en écrivant depuis l'adresse email liée à votre compte à privacy@blemama.com avec l'objet Suppression de compte Blemama.
Si vous n'avez plus accès à cette adresse, contactez support@blemama.com et indiquez les informations permettant de vérifier que le compte vous appartient.
Données supprimées
- Les informations de profil liées au compte apprenant.
- Les préférences personnelles et données d'usage non nécessaires au support.
- Les accès applicatifs associés lorsque la suppression du compte est confirmée.
Données conservées si nécessaire
Certaines données peuvent être conservées pendant la durée légalement requise, notamment les preuves de paiement, factures, journaux de sécurité, demandes de support, remboursements, litiges ou informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Délai de traitement
Nous traitons les demandes de suppression dans un délai raisonnable après vérification de l'identité du demandeur. Si un abonnement ou une commande active existe, nous pouvons vous contacter avant finalisation afin d'éviter une perte d'accès non souhaitée.
Contact
Pour toute question liée aux conditions, à la confidentialité, aux cookies ou à un compte Blemama, contactez l'équipe support à support@blemama.com. Pour une demande liée aux données personnelles, vous pouvez aussi écrire à privacy@blemama.com.