Principe général
Pour la plupart des formations, un utilisateur peut demander un remboursement ou un crédit dans les 30 jours suivant l'achat si le contenu ne correspond pas aux promesses de la formation ou si un problème sérieux empêche l'accès au service.
Comment demander un remboursement
- Contactez le support Blemama avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
- Indiquez le produit acheté, le numéro ou la référence de commande si disponible, le moyen de paiement utilisé et la raison de la demande.
- Blemama peut demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité, le paiement et l'accès au contenu.
Mode de remboursement
Selon le moyen de paiement et les possibilités des prestataires, Blemama peut effectuer le remboursement vers le moyen de paiement d'origine ou appliquer un crédit utilisable sur la plateforme. Les crédits peuvent être soumis à une durée de validité et n'ont pas de valeur marchande hors de Blemama.
Exceptions et abus
Aucun remboursement n'est dû lorsque la demande est faite après le délai applicable, lorsqu'un accès a été consommé de manière abusive, lorsqu'un compte enfreint les conditions, ou lorsque le paiement est frauduleux ou contesté abusivement. Blemama peut toutefois accorder un geste commercial au cas par cas.
Contact
Pour toute question liée aux conditions, à la confidentialité, aux cookies ou à un compte Blemama, contactez l'équipe support à support@blemama.com. Pour une demande liée aux données personnelles, vous pouvez aussi écrire à privacy@blemama.com.