Réparation de téléphones portables : diagnostiquer, réparer et débloquer

Objectifs pratiques

Cette leçon vous donne une vision réaliste du métier de réparateur de téléphones. À la fin, vous saurez choisir vos premiers services, identifier vos clients, estimer un revenu complémentaire crédible et fixer un objectif chiffré pour ce mois. C'est la première étape pour réparer des téléphones et gagner de l'argent, y compris en freelance pour le déblocage.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Vous voulez réparer de nombreux modèles et proposer des services payants. Sans choix clair, on achète trop d'outils, on accepte des réparations hors de portée et on perd de l'argent. Avec 30 minutes par jour, il vaut mieux commencer par les pannes les plus fréquentes et les plus rentables, puis élargir.

Les services possibles

Réparations matérielles

• Remplacement d'écran, de batterie et de connecteur de charge : ce sont les trois pannes les plus courantes et les plus accessibles au débutant.
• Remplacement de caméra, de haut-parleur ou de micro : niveau intermédiaire.
• Dégât des liquides et réparation de carte mère (microsoudure) : niveau avancé, à viser plus tard.

Services logiciels

• Réinstallation du système, mises à jour, suppression de virus et récupération de données.
• Déblocage : oubli de code d'écran, déblocage opérateur (SIM lock), compte Google (FRP) ou verrou iCloud. Point de vigilance : ne débloquez un appareil que si le client prouve qu'il en est le propriétaire légitime (facture, boîte, identifiants). Débloquer un téléphone volé est illégal et vous expose à des poursuites.

Les types de clients

1. Particuliers pressés : écran cassé, batterie qui tient mal. Ils veulent un prix clair et un délai court.
2. Étudiants et petits budgets : ils préfèrent réparer plutôt que racheter.
3. Petits commerces et artisans : leur téléphone est un outil de travail, ils paient pour la rapidité.
4. Revendeurs de téléphones d'occasion : source de volume régulière (remise en état, déblocage opérateur).

Méthode pas à pas

1. Choisissez 3 services de départ : écran, batterie, connecteur de charge, plus un service logiciel (réinitialisation ou mise à jour).
2. Choisissez 2 familles de modèles très répandues chez vous (par exemple deux marques Android et un iPhone récent). Vous maîtriserez leurs pièces et leurs démontages.
3. Relevez les prix du marché : appelez ou consultez 5 réparateurs de votre zone et notez prix, délai et garantie.
4. Calculez votre marge : prix facturé − coût de la pièce − temps passé. Exemple : écran facturé 80 €, pièce 40 €, 1 h de travail, soit 40 € de marge brute.
5. Fixez un objectif réaliste : 2 à 3 réparations par semaine en début d'activité, soit environ 80 à 120 € de marge par semaine une fois formé. Le revenu complémentaire monte avec la pratique, il n'est pas immédiat.
6. Définissez votre offre : service, prix, délai, garantie (30 à 90 jours), conditions (sauvegarde des données à la charge du client, devis avant intervention).
7. Planifiez 30 minutes par jour : théorie 10 min, pratique ou veille 20 min. Utilisez un tableur pour suivre vos objectifs et vos coûts.

Exemple concret

Un débutant décide de se limiter à l'écran et à la batterie de deux modèles populaires. Il achète d'abord une seule pièce par commande, s'entraîne sur un téléphone de récupération, puis propose le service à son entourage à prix réduit contre un avis écrit. Au bout d'un mois, il a 6 réparations, 5 avis positifs et connaît son temps réel de travail : 1 h 15 par écran. Il peut alors fixer un prix juste.

Erreurs à éviter

• Promettre de réparer « n'importe quel téléphone » dès le départ : annoncez seulement ce que vous maîtrisez.
• Ignorer la légalité du déblocage : exigez toujours une preuve de propriété.
• Oublier le coût des pièces défectueuses, des retours et de la garantie dans votre prix.
• Acheter un équipement coûteux avant d'avoir des clients.
• Ne pas faire de devis ni noter l'état du téléphone à la réception (rayures, fonctions qui marchent).

À faire maintenant

Créez un tableur « Plan métier » (une feuille, 4 colonnes) avec : service, prix du marché relevé, coût de la pièce, marge. Ajoutez ensuite une ligne d'objectif chiffré pour les 30 prochains jours et votre liste des 3 services de départ.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon (30 minutes), vous saurez nommer les cinq blocs principaux d'un smartphone, dire à quoi sert chacun et repérer les symptômes qui pointent vers chaque bloc. C'est la base du diagnostic : on ne répare pas ce qu'on ne sait pas situer. Cette leçon vous rapproche de votre objectif, qui est de réparer des téléphones et de facturer vos services, car un bon technicien annonce un devis juste après avoir localisé la panne.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Un client dit « mon téléphone ne s'allume plus ». Cela peut venir de la batterie, du connecteur de charge, de l'écran ou de la carte mère. Si vous connaissez l'anatomie, vous posez les bonnes questions et vous évitez de remplacer des pièces au hasard. Vous gagnez du temps, vous perdez moins d'argent en pièces inutiles et vous gagnez la confiance du client. Cela sert aussi pour le déblocage en freelance : le verrouillage logiciel (compte, code) n'a pas les mêmes causes ni les mêmes solutions qu'une panne matérielle.

Les composants principaux

La carte mère

C'est le cerveau. Elle porte le processeur (SoC), la mémoire RAM, le stockage, les circuits de gestion d'alimentation (PMIC), la puce de charge, les puces radio (réseau, Wi-Fi, Bluetooth) et les connecteurs. Pannes typiques : pas d'allumage malgré batterie et écran sains, surchauffe, consommation anormale après un choc ou un contact avec un liquide. Ces réparations relèvent de la microsoudure et viennent plus tard dans le parcours.

L'écran

Il regroupe la dalle (LCD ou OLED), la vitre tactile et le digitaliseur. Pannes : vitre cassée, lignes colorées, taches, tactile qui ne répond plus. Sur de nombreux modèles, l'écran se change par un module complet. C'est la réparation la plus fréquente et la meilleure pour débuter.

La batterie

C'est une cellule lithium-ion reliée à la carte par un connecteur et un circuit de protection. Pannes : autonomie faible, arrêts brusques, extinction à 20 %, batterie gonflée. Une batterie gonflée est un danger : ne jamais la percer ni la plier.

Les connecteurs et nappes

Le connecteur de charge (USB-C, Lightning), les nappes (écran, caméras, boutons), les connecteurs BTB (board-to-board) et la prise casque s'y rattachent. Pannes : charge intermittente, poussière dans le port, nappe mal clipsée. Beaucoup de pannes « graves » se règlent en nettoyant ou en rebranchant un connecteur.

Les modules annexes

Caméras, haut-parleurs, micro, vibreur, antennes, capteurs (proximité, Face ID, empreinte). Chacun est généralement un module remplaçable séparément.

Android et iPhone : les différences utiles

• iPhone : conception très homogène, peu de modèles, collage et vis spéciales (pentalobe sur l'extérieur), calibrage de pièces liées à la carte (Face ID, batterie, écran). Le système iOS est fermé et le verrouillage iCloud est lié à l'identifiant du compte.
• Android : très grande diversité de marques et de modèles, assemblages variables (clips, colle, vis Phillips), verrouillage FRP (compte Google) et verrouillage opérateur selon le modèle.

Méthode pas à pas

1. Prenez un téléphone ancien ou hors service (ou des photos de démontage) et posez-le sur un tapis antistatique.
2. Observez l'extérieur : port de charge, boutons, état de la vitre, traces de choc ou d'humidité.
3. Dessinez un schéma à la main : écran, batterie, carte mère, connecteur de charge, caméras, haut-parleur.
4. Pour chaque bloc, écrivez la fonction et deux symptômes de panne.
5. Repérez les connecteurs de nappes et notez ce qui se débranche en premier : la batterie, toujours.
6. Comparez un modèle Android et un iPhone (par exemple avec des guides de démontage) et notez trois différences.

Exemple concret

Un client apporte un téléphone qui charge mal : le câble doit être tenu dans une position précise. Hypothèse : connecteur de charge encrassé ou usé. Vous inspectez le port à la lampe, retirez la peluche avec un outil non métallique, puis testez. Si le problème persiste, vous remplacez la nappe de charge, une pièce peu coûteuse. Vous n'avez pas touché à la carte mère, et le devis reste bas.

Erreurs à éviter

• Ouvrir un téléphone sans débrancher la batterie en premier.
• Utiliser des outils métalliques près des connecteurs.
• Mélanger les vis : rangez-les par zone sur un schéma.
• Conclure « carte mère morte » sans avoir testé batterie, écran et chargeur.
• Forcer sur une batterie collée au lieu de la ramollir à la chaleur douce.

À faire maintenant

Réalisez un tableau d'anatomie de 6 lignes (carte mère, écran, batterie, connecteur de charge, caméras, haut-parleur) avec 4 colonnes : rôle, symptômes de panne, test simple à faire, différence Android/iPhone. Ce tableau sera votre aide-mémoire de diagnostic.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, vous saurez monter un poste de travail propre et sûr, choisir un kit d'outils de départ économique, organiser les vis de chaque appareil et gérer le risque d'une batterie gonflée. C'est la première étape pour réparer des téléphones et vendre vos services : un poste fiable évite la casse, les pertes de pièces et les accidents, donc les remboursements.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Pour gagner de l'argent en réparation ou en déblocage freelance, vous devez livrer un téléphone qui fonctionne mieux qu'à son arrivée. Une vis perdue, un écran rayé, une carte mère grillée par une décharge électrostatique ou une batterie perforée coûtent plus cher que le prix de la réparation. Un bon poste de travail est donc votre première source de rentabilité.

Le kit de départ économique

Voici l'essentiel, pour un budget d'environ 30 à 60 € selon votre pays :

• Tournevis de précision (Phillips 1.5, Pentalobe pour iPhone, Torx T2 à T5, fente fine).
• Ventouse ou pince de levage d'écran, et médiators (plectres) en plastique.
• Spudger plastique et pincettes antistatiques (pointe fine, inox ou plastique).
• Tapis de travail antistatique avec bracelet ESD relié à la terre.
• Tapis magnétique ou plaque à compartiments pour les vis.
• Multimètre basique (continuité, tension).
• Alcool isopropylique (90 % ou plus), pinceau antistatique, lampe et loupe.
• Gants et lunettes de protection, plus un récipient ou sac ignifugé pour batteries défectueuses.

Plus tard seulement : station à air chaud, fer à souder, alimentation stabilisée, microscope. Ne les achetez pas avant de maîtriser les bases.

Méthode pas à pas

1. Préparez la table : surface plane, bien éclairée, dégagée, sans liquide à proximité. Évitez moquette et vêtements en laine qui génèrent de l'électricité statique.
2. Posez le tapis ESD et mettez le bracelet, relié à la terre ou au tapis. Vérifiez qu'il touche bien la peau.
3. Éteignez le téléphone et retirez la SIM. Débranchez toujours la batterie en premier avant de toucher aux autres connecteurs.
4. Dessinez un schéma sur papier ou tapis magnétique : chaque vis est posée à l'emplacement correspondant à son trou, car les longueurs diffèrent.
5. Photographiez chaque étape du démontage (avant et après retrait de chaque capot) pour pouvoir remonter sans erreur.
6. Utilisez uniquement des outils en plastique pour décoller les nappes et la batterie. Jamais de métal près de la batterie.
7. Remontez dans l'ordre inverse, testez avant de fermer complètement (écran, tactile, son, charge), puis refermez.

Batteries gonflées : protocole de sécurité

Une batterie lithium-ion gonflée peut chauffer, fumer ou s'enflammer si elle est percée ou pliée. Signes : écran qui se soulève, capot arrière bombé, trackpad ou coque déformé.

1. Ne chargez plus l'appareil et ne l'utilisez plus.
2. Travaillez à l'écart de tout objet inflammable, avec lunettes et gants.
3. Ne percez, ne pliez et ne forcez jamais la batterie. Pour un adhésif fort, appliquez un peu d'alcool isopropylique ou de la chaleur douce (max 60-70 °C) et décollez lentement avec un plastique.
4. Placez la batterie retirée dans un récipient non inflammable (sable, boîte métallique) et déposez-la dans un point de collecte agréé. Ne la jetez jamais à la poubelle.
5. En cas de fumée ou de chaleur forte : éloignez-vous, ne l'arrosez pas à proximité d'appareils, appelez les secours si le feu se propage.

Exemple concret

Un client apporte un Android dont l'écran se décolle légèrement. Vous constatez un gonflement de batterie. Vous installez le tapis ESD, retirez la SIM, chauffez doucement l'arrière à basse température, ouvrez avec un médiator, débranchez le connecteur batterie en premier, décollez la batterie avec de l'alcool isopropylique sans plier, rangez les vis en 3 colonnes sur le tapis magnétique (écran, carte mère, capot), puis stockez la vieille batterie dans une boîte métallique. Vous montez la nouvelle, testez, et facturez la prestation avec un reçu.

Erreurs à éviter

• Mélanger les vis de plusieurs appareils sur la même table.
• Utiliser un tournevis de mauvaise taille et arrondir les têtes de vis.
• Travailler avec un pull en laine ou sur un sol moquetté sans bracelet ESD.
• Utiliser un tournevis métallique pour décoller une batterie.
• Charger un appareil dont la batterie est gonflée pour tester.
• Jeter une batterie dans une poubelle classique.

À faire maintenant

Livrable : une checklist personnelle de poste de travail en 10 lignes, au format tableur ou papier, avec trois colonnes : outil ou action, vérifié oui/non, remarque. Ajoutez votre liste d'achats avec prix estimés (budget total) et votre protocole écrit en 5 étapes pour une batterie gonflée. Entraînez-vous ensuite à organiser les vis d'un vieux téléphone hors service, en photographiant chaque étape.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, vous saurez mener un diagnostic complet en moins de 15 minutes : interroger le client, faire les tests de base, décider si la panne est matérielle ou logicielle et annoncer un devis clair. C'est la compétence qui vous permet de réparer sans perdre de pièces ni de temps, et de facturer à un prix juste, que ce soit en atelier ou en freelance.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Pour gagner de l'argent avec la réparation, la rentabilité dépend d'abord du diagnostic. Une mauvaise lecture de la panne vous fait acheter un écran ou une batterie inutilement, et le client perd confiance. Pour le déblocage en freelance, le diagnostic vous dit si le blocage vient d'un verrouillage d'écran, d'un compte, d'un verrouillage opérateur ou d'un système corrompu. Chaque cas a une solution et un prix différents.

Méthode pas à pas

1. Accueil et identification : notez la marque, le modèle, le numéro de série ou l'IMEI (*#06#), la version du système et l'état visible (chocs, traces d'humidité, écran fissuré).
2. Questions au client : Que s'est-il passé juste avant la panne ? Chute, eau, mise à jour, nouvelle application ? Le problème est-il permanent ou intermittent ? Depuis quand ? Un chargeur d'origine est-il utilisé ? Le téléphone a-t-il déjà été ouvert ou réparé ? Les données doivent-elles être conservées ? Le code de déverrouillage est-il connu ?
3. Inspection visuelle : cherchez les déformations, le châssis plié, la batterie gonflée, les indicateurs de contact avec le liquide et les ports encrassés. Faites des photos avant toute intervention.
4. Tests de base : branchez un chargeur ou une alimentation connue en bon état et observez le courant consommé et le logo de charge. Testez l'allumage, le tactile, l'affichage, le son, le micro, les caméras, le Wi-Fi, la SIM et le bouton de volume.
5. Arbre de décision :

• Le téléphone ne s'allume pas et ne consomme rien : testez d'abord la batterie, le câble et le port de charge, puis la carte mère.
• Il consomme du courant mais l'écran est noir : testez avec un écran de remplacement ou une lampe pour voir une image faible.
• Il reste bloqué sur le logo ou redémarre en boucle : suspectez le logiciel, essayez le mode sans échec ou la recovery, puis la réinstallation du système.
• Il chauffe ou la batterie baisse vite : testez la batterie, puis les applications et un éventuel court-circuit.
• Panne après chute ou liquide : matérielle, avec ouverture et nettoyage.
• Écran verrouillé ou compte bloqué : vérifiez d'abord la légitimité (preuve d'achat, propriétaire).

1. Classer la panne : matérielle, logicielle, ou mixte. Écrivez la cause probable et une cause alternative.
2. Devis : additionnez la pièce, la main-d'œuvre, le risque et une marge. Annoncez le prix, le délai et la garantie, et obtenez l'accord avant de commencer.

Exemple concret

Un client apporte un smartphone Android qui redémarre en boucle. Il dit avoir installé une mise à jour la veille et aucune chute n'a eu lieu. Aucun signe d'humidité. Le tactile et l'écran fonctionnent jusqu'au logo. Décision : panne logicielle probable. Vous tentez la recovery, un effacement du cache, puis une réinstallation du système après sauvegarde si possible. Devis : forfait logiciel fixe, sans pièce. Si la boucle persiste, vous testez la batterie et la mémoire avant un nouveau devis.

Erreurs à éviter

• Démonter avant de poser les questions et de tester.
• Promettre la récupération des données sans l'avoir vérifiée.
• Changer plusieurs pièces à la fois : vous ne saurez plus laquelle était en cause.
• Débloquer un appareil sans vérifier qu'il appartient bien au client.
• Oublier de documenter l'état initial avec des photos.

À faire maintenant

Créez une fiche de diagnostic (feuille ou tableur) avec : identification, questions au client, tests de base cochables, verdict (matériel, logiciel, mixte), devis et accord signé. Remplissez-la avec un téléphone de votre entourage et dessinez votre arbre de décision sur une page.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, vous saurez régler un multimètre, tester la continuité, mesurer une tension et repérer un court-circuit simple sur une carte de téléphone. Ces gestes sont la base du diagnostic matériel. Ils vous permettent de ne plus remplacer des pièces au hasard, et de proposer des réparations fiables et rentables, ce qui est l'objectif de votre parcours.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Un technicien qui gagne de l'argent diagnostique vite et juste. Un téléphone qui ne s'allume pas peut avoir une batterie morte, un connecteur de charge défaillant, un câble coupé ou un court-circuit sur une ligne d'alimentation. Le multimètre départage ces cas en quelques minutes. Il évite aussi d'endommager une carte en changeant des composants inutilement, donc de perdre de l'argent et la confiance du client.

Connaître l'appareil

Un multimètre numérique comporte un sélecteur, deux cordons (noir sur COM, rouge sur VΩmA) et un écran.

• Mode continuité (symbole bip/diode) : il bipe si deux points sont reliés électriquement. Appareil éteint uniquement.
• Tension continue (V⎓) : sert à mesurer batterie, alimentation et charge. Un téléphone fonctionne en courant continu.
• Mode diode : mesure la chute de tension d'une ligne. Il aide à repérer un court-circuit.
• Résistance (Ω) : une valeur proche de 0 Ω entre une ligne d'alimentation et la masse indique un court-circuit.

Méthode pas à pas

1. Sécurité : débranchez le chargeur, retirez la batterie ou déconnectez son connecteur, posez la carte sur un tapis antistatique. Portez un bracelet antistatique.
2. Vérifiez le multimètre : mettez-le en continuité et touchez les deux pointes. Il doit biper. Sinon, changez les piles ou les cordons.
3. Testez la continuité d'un câble ou d'une nappe : placez une pointe à chaque extrémité de la même piste. Un bip signifie que la piste est bonne. Pas de bip signifie une coupure.
4. Mesurez la tension de la batterie : mode V⎓, rouge sur le + et noir sur le −. Une batterie Li-ion saine affiche environ 3,7 V à 4,2 V. Sous 3 V, elle est profondément déchargée ou défectueuse.
5. Mesurez la tension du chargeur : un chargeur 5 V doit afficher environ 5 V sur le câble. Cela permet de tester le chargeur avant d'accuser le téléphone.
6. Repérez un court-circuit : carte éteinte et débranchée, passez en mode diode ou résistance. Noir sur une masse (blindage, vis), rouge sur la ligne testée, par exemple la sortie de la batterie ou la ligne de charge. Comparez avec la même mesure sur une carte saine du même modèle. Une valeur proche de 0 ou un bip continu indique un court-circuit.
7. Notez chaque valeur mesurée dans une fiche de diagnostic (point, mode, valeur, conclusion).

Exemple concret

Un client apporte un smartphone qui ne charge plus. Vous testez le chargeur : 5,1 V, donc il est bon. Vous contrôlez le câble en continuité : il bipe, donc il est bon. Batterie à 3,8 V, donc elle est correcte. Reste le connecteur de charge. En mode diode sur la ligne VBUS du connecteur, la valeur est normale. Mais la continuité entre le connecteur et la carte est coupée sur la nappe : vous remplacez la nappe de charge et le téléphone recharge. Coût de la pièce faible, réparation facturée avec marge, sans toucher à la carte.

Erreurs à éviter

• Tester la continuité sur un appareil sous tension : cela peut fausser la mesure ou endommager le multimètre.
• Inverser les cordons ou mesurer la tension en mode résistance.
• Oublier de déconnecter la batterie avant de chercher un court-circuit.
• Mettre les pointes en contact avec deux broches voisines en même temps : vous créez un court-circuit.
• Conclure sans valeur de référence : comparez toujours avec une carte saine ou un schéma.

À faire maintenant

Créez une fiche de diagnostic multimètre (tableau avec colonnes : point testé, mode, valeur attendue, valeur mesurée, conclusion). Remplissez-la avec 5 mesures réelles : pile AA (environ 1,5 V), chargeur USB (environ 5 V), continuité d'un câble de charge, continuité d'un fusible ou d'un fil, et tension d'une batterie de téléphone hors service.

Objectif pratique

Dans cet exercice, vous allez remplir une fiche de réception et de diagnostic complète à partir d'un cas client fictif, puis rédiger un diagnostic argumenté et un devis. Durée estimée : 30 à 45 minutes. Livrable : une fiche remplie (document texte, tableur ou feuille papier photographiée).

Pourquoi cet exercice vous aide

Votre objectif est de réparer des téléphones et de gagner de l'argent, y compris en freelance. Un technicien professionnel ne commence jamais par ouvrir l'appareil : il documente l'état initial, interroge le client, teste, puis annonce un prix. Cette fiche vous protège juridiquement (rayures, appareil déjà endommagé), rassure le client et évite les mauvaises surprises sur le devis. C'est le premier réflexe d'un métier rentable.

Le cas fictif

Un client apporte un smartphone Android milieu de gamme, vieux de 3 ans. Symptômes décrits : "Le téléphone est tombé il y a une semaine. L'écran s'allume mais une bande verte verticale apparaît à droite. Depuis hier, la batterie tombe de 100 % à 40 % en une heure, et le téléphone chauffe près de la caméra. Il a pris l'eau en été, mais il fonctionnait après." Le client veut récupérer ses photos et ne veut pas dépenser plus de 80 €. Le code de verrouillage est fourni.

Étapes à suivre

1. Identification : inventez marque, modèle, IMEI (15 chiffres fictifs), numéro de série, date de dépôt, coordonnées fictives du client (sans données réelles).
2. État extérieur : listez rayures, impacts, état du dos, du cadre, des ports. Précisez si l'écran est fissuré.
3. Accessoires déposés : SIM, carte mémoire, coque, chargeur.
4. Symptômes décrits : reformulez avec vos mots, en séparant ce que dit le client des constats techniques.
5. Tests initiaux à prévoir : allumage, affichage, tactile, charge, batterie, caméras, haut-parleur, micro, Wi-Fi, réseau, capteurs. Indiquez un résultat supposé pour chaque test (OK / KO / à vérifier).
6. Hypothèses de diagnostic : proposez au moins 3 causes classées par probabilité (ex. dalle écran endommagée par le choc, batterie dégradée ou gonflée, oxydation liée à l'humidité), avec l'argument de chacune.
7. Plan de réparation : ordre des opérations, pièces nécessaires, outils, risques (perte de données, étanchéité).
8. Devis : prix pièces + main-d'œuvre + délai, avec une option adaptée au budget de 80 €.
9. Mentions de décharge : sauvegarde des données, risque d'oxydation, garantie proposée (ex. 30 jours).

Exemple de ligne bien rédigée

"Hypothèse 1 (très probable) : dalle OLED endommagée. Argument : bande verte apparue après chute, tactile fonctionnel. Test pour confirmer : affichage d'un fond blanc et noir en mode test."

Erreurs à éviter

• Promettre un prix ferme avant les tests.
• Oublier de noter les dégâts existants.
• Ne pas tenir compte de l'humidité passée.
• Écrire un diagnostic vague ("carte mère HS") sans preuve.
• Négliger la sauvegarde des données du client.

Critères de réussite

• Fiche complète avec les 9 rubriques.
• Au moins 3 hypothèses argumentées et hiérarchisées.
• Au moins 8 tests listés.
• Devis chiffré cohérent avec le budget et une alternative proposée.
• Mentions de décharge et de garantie présentes.

Livrable final

Une fiche lisible, prête à être montrée à un client, en PDF, tableur ou photo.