ComeUp freelance : vendre tes services et décrocher tes premières commandes

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, tu sauras expliquer comment se déroule une vente sur ComeUp, combien la plateforme prélève, et quelles règles tu dois respecter dès le premier jour.

Pourquoi c'est utile pour ton objectif

Beaucoup de vendeurs perdent leur compte ou des clients parce qu'ils ne connaissent pas les règles, par exemple en donnant leur numéro WhatsApp à un acheteur. Comprendre le fonctionnement, c'est éviter les erreurs coûteuses et fixer des prix qui tiennent compte des frais.

Le principe : des services prêts à acheter

Sur ComeUp, tu ne réponds pas à des appels d'offres : tu publies des services, avec un prix, un délai et un contenu précis, que les clients achètent directement. Exemple : « Je vais créer votre logo professionnel en 3 propositions ». Tu peux ajouter des options payantes (livraison express, fichiers sources, proposition supplémentaire).

La plateforme est française et ses clients sont surtout francophones : entreprises, indépendants, associations, particuliers.

Le déroulement d'une commande

D'après le centre d'aide et les conditions d'utilisation de ComeUp :

1. Le client paie à la commande. L'argent est placé sur un compte séquestre : il n'est pas encore à toi.
2. Tu acceptes la commande. Les conditions prévoient un délai pour le faire (48 heures par défaut au moment de la rédaction de ce cours).
3. Le client te transmet ses consignes dans l'interface de la commande, et vous échangez par la messagerie de ComeUp.
4. Tu livres ton travail dans l'interface, avant la fin du délai annoncé.
5. Le client valide la commande, ou demande une retouche. Sans réponse de sa part après une période de vérification (7 jours au moment de la rédaction), la commande se termine automatiquement.
6. L'argent arrive dans ton portefeuille ComeUp, d'où tu pourras le retirer.

Ce que prend ComeUp

Selon le centre d'aide, au moment où ce cours est écrit :

• sans abonnement, ComeUp prélève une commission de 20 % du montant hors taxes de la commande ;
• avec l'abonnement ComeUp Plus, la commission devient un forfait de 1 € par commande, quel que soit le montant.

Les frais bancaires sont payés par l'acheteur. Vérifie toujours les tarifs à jour dans ton espace vendeur.

La règle à ne jamais oublier

Les conditions d'utilisation interdisent les communications et paiements en dehors de la plateforme, et le partage de tes coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, WhatsApp), sauf cas prévu par les consignes du service. Une commande traitée en dehors de ComeUp n'est pas protégée. Garder tout sur la plateforme, c'est aussi ce qui te protège en cas de litige.

Exemple concret

Exemple fictif. Koffi, graphiste à Lomé, vend un logo à 30 € sur ComeUp sans abonnement. La commission est de 20 % du montant hors taxes : il calcule ce qu'il touche réellement avant de fixer ses prix. Un client lui demande son numéro WhatsApp « pour aller plus vite » : Koffi répond poliment qu'il préfère échanger dans la messagerie de ComeUp, où la commande et le paiement sont protégés.

Erreurs à éviter

• Donner son numéro ou son e-mail à un client, ou accepter un paiement hors de la plateforme.
• Fixer ses prix sans tenir compte de la commission.
• Croire que l'argent est disponible dès que le client a payé.
• Se fier à des règles lues sur un vieux forum au lieu du centre d'aide.

À faire maintenant

Ouvre le centre d'aide de ComeUp, lis la page sur la commission et la page sur le déroulement d'un achat, et note les chiffres actuels.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, tu sauras choisir un premier service à partir de tes compétences et de ce que les clients achètent vraiment sur ComeUp.

Pourquoi c'est utile pour ton objectif

Le premier réflexe est de proposer « tout ce que je sais faire ». Résultat : un service flou, perdu parmi des centaines d'autres. Un service précis, qui répond à une demande réelle, se trouve plus facilement et rassure davantage le client.

Partir de tes compétences

Reprends tes trois compétences. Pour chacune, demande-toi :

• Ai-je déjà des exemples à montrer ?
• Puis-je livrer vite et avec une qualité constante ?
• Est-ce que j'aime le faire assez pour le refaire souvent ?

Observer la demande

Sur ComeUp, explore les catégories proches de ta compétence et utilise la recherche comme un client :

• quels services apparaissent en premier ;
• leurs titres et ce qu'ils promettent exactement ;
• leurs prix et leurs options ;
• le nombre d'avis : un indice de ventes ;
• ce que les clients écrivent dans les avis : ce qu'ils apprécient, ce qu'ils regrettent.

Note les points communs des meilleurs services. Tu ne copies pas : tu comprends ce que les clients attendent.

Trouver ton angle

Un angle, c'est ce qui rend ton service plus précis ou plus utile. Par exemple :

• une cible : « logo pour restaurant », « montage de vidéos courtes pour coach » ;
• un résultat : « une fiche produit qui donne envie d'acheter » ;
• une façon de travailler : « 3 propositions », « livraison en 48 h », « fichiers prêts pour l'impression » ;
• une compétence rare : une langue, un logiciel, un secteur.

Les services qui se vendent souvent

Graphisme, rédaction et correction, traduction, montage vidéo, création et modification de sites, marketing et réseaux sociaux, assistance administrative, développement. Ce ne sont pas les seules possibilités, mais ce sont des points de départ courants.

Exemple concret

Exemple fictif. Koffi sait faire des logos, des affiches et des cartes de visite. En explorant la catégorie graphisme, il voit beaucoup de logos génériques, mais peu de services précis pour les restaurants et traiteurs, alors que plusieurs avis parlent de menus et de cartes. Il choisit l'angle « logo et identité pour restaurant », avec ses vrais exemples réalisés pour deux maquis de Lomé.

Erreurs à éviter

• Proposer un service « tout graphisme » sans précision.
• Choisir un service uniquement parce qu'il semble bien payé, sans compétence ni exemples.
• Copier le titre et la description d'un autre vendeur.
• Ne pas lire les avis, qui révèlent les attentes des clients.

À faire maintenant

Analyse cinq services de ta catégorie : titre, prix, options, nombre d'avis, ce que disent les avis. Puis écris ton angle en une phrase.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, tu sauras créer ton compte vendeur, remplir un profil professionnel et obtenir la validation qui te permet de vendre.

Pourquoi c'est utile pour ton objectif

Ton profil est la première chose que regarde un client hésitant. Une photo floue, une description vide ou des fautes font fuir. Et sans validation, tu ne peux tout simplement pas vendre.

Les étapes

D'après le centre d'aide de ComeUp, au moment où ce cours est écrit :

1. Crée ton compte et confirme ton adresse e-mail.
2. Va dans le menu Ventes et remplis ton profil vendeur : photo et courte description.
3. Fais valider tes coordonnées : une pièce d'identité pour un particulier, un formulaire spécifique pour une entreprise. La vérification peut prendre jusqu'à 24 heures (hors dimanches et jours fériés).
4. Crée ton premier service : une fois validé, tu es vendeur.

Aucun statut juridique particulier n'est imposé pour commencer, mais tu dois être majeur et résider dans un pays autorisé.

Les pays et le VPN

ComeUp publie une liste de pays exclus pour des raisons légales, financières ou de sécurité. Au moment où ce cours est écrit, les pays d'Afrique francophone n'y figurent pas, mais vérifie la liste à jour dans le centre d'aide. Surtout : les règles interdisent l'usage d'un VPN ou d'un proxy pour vendre. Connecte-toi depuis ton vrai pays, avec tes vraies informations. Tout contournement peut entraîner le refus ou la suspension du compte.

Un profil qui inspire confiance

• La photo : ton visage, net, bien éclairé, souriant. Pas de logo flou ni de photo de groupe.
• Le nom : sérieux et facile à retenir.
• La description : qui tu es, ta spécialité, ton expérience, tes outils, ta façon de travailler, en quelques phrases claires.
• Les langues que tu parles.
• Une orthographe impeccable : fais relire ton texte.

Exemple concret

Exemple fictif. Koffi crée son compte, ajoute une photo de lui devant son ordinateur à la lumière du jour et écrit : « Graphiste depuis 4 ans à Lomé, je crée des identités visuelles pour les restaurants, traiteurs et commerces de bouche. Je travaille sur Illustrator et je livre des fichiers prêts pour l'impression et les réseaux sociaux. » Il envoie sa pièce d'identité ; son profil est validé le lendemain.

Erreurs à éviter

• Utiliser un VPN ou les informations d'une autre personne pour s'inscrire.
• Une photo de logo, floue ou d'une autre personne.
• Une description vide, ou au contraire une longue liste de toutes les compétences.
• Des fautes d'orthographe dans le profil.

À faire maintenant

Crée ton compte, rédige ta description de profil en cinq phrases maximum, choisis une photo nette et lance la validation de tes coordonnées.

Objectif de l'exercice

Tu vas rédiger ta fiche de positionnement : une page qui résume ce que tu vends, à qui, et pourquoi un client te choisirait. Elle te servira à écrire ton service au module 2.

Consignes

Ta fiche contient :

1. Le service en une phrase, au format « Je vais… ».
2. La cible : qui achète, pour quel besoin.
3. Le résultat livré : fichiers, formats, quantité, délai.
4. Tes preuves : trois exemples de travaux, réels, que tu as le droit de montrer.
5. Ce qui te distingue : spécialisation, rapidité, méthode, langue, outil.
6. Le prix de départ et ce que tu touches après commission.
7. Trois options possibles (express, fichiers sources, quantité supplémentaire).
8. Les questions que tu poseras à chaque client pour bien démarrer.

Exemple

Exemple fictif. Extrait de la fiche de Koffi : « Je vais créer le logo de votre restaurant en 3 propositions. Cible : restaurants, traiteurs, food trucks qui ouvrent ou se modernisent. Livré : logo en couleur et en noir et blanc, formats pour impression et réseaux sociaux, sous 4 jours. Preuves : logos de deux maquis de Lomé et d'un traiteur. Options : livraison en 48 h, fichiers sources, menu au même style. »

Critères de réussite

• Le service tient en une phrase précise.
• Trois preuves réelles sont prêtes.
• Le prix tient compte de la commission.
• Les questions au client sont écrites.

Astuce

Montre ta fiche à ton coach IA et demande : « Si j'étais un client qui compare cinq vendeurs, pourquoi choisirais-je celui-ci ? ».