Google Ads et Merchant Center : lancer, mesurer et optimiser ses campagnes

Objectifs pratiques

Dans cette leçon, tu apprends à choisir entre Search, Shopping et Performance Max (PMax) pour un commerce local, et à justifier ce choix. C'est la brique de base de ta matrice de décision de portfolio. Face à un recruteur ou un client, tu pourras répondre à « quelle campagne pour mon commerce, et pourquoi ? ».

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Ton objectif est de décrocher un emploi ou des missions. Un client ne te demande pas de définir PMax. Il te demande quoi lancer avec un petit budget. Une matrice claire, avec une justification et les prérequis (site, flux), montre que tu raisonnes comme un professionnel.

Les 3 types en une phrase

• Search : annonces textuelles, déclenchées par l'intention exprimée dans une requête (par exemple « coiffeur près de moi »). Il faut des mots-clés, des annonces et une page de destination. Le flux produits n'est pas obligatoire.
• Shopping : fiches produits (image, prix, titre) issues du flux Merchant Center. Sans flux conforme, pas de diffusion.
• Performance Max : campagne multicanal pilotée par l'IA de Google. Dans sa version commerce, elle s'appuie sur le flux Merchant Center. Elle demande de la patience : Google recommande au moins 6 semaines avant de juger, et un volume de conversions suffisant.

Méthode pas à pas

1. Note le type de commerce : service (coiffure) ou produits vendus à l'unité (téléphones, pagnes).
2. Vérifie l'existence d'un site avec pages produits et prix. Sans site, il n'y a ni flux exploitable ni Shopping, et le tracking devient difficile.
3. Identifie l'action de valeur : appel, message WhatsApp, réservation ou achat en ligne.
4. Évalue la profondeur du catalogue : quelques services = Search. Beaucoup de produits avec prix et photos = flux possible.
5. Applique la règle :

• Service ou pas de site produits → Search.
• Catalogue en ligne avec flux conforme → Shopping, puis PMax quand le suivi et le volume de conversions existent.

1. Justifie en une ligne et note le prérequis principal (flux, suivi, site).

Exemple concret

| Situation | Type | Justification | |---|---|---| | Salon de coiffure | Search | Intention locale (« coiffeur + quartier »). Pas de produits à lister. Conversion = appel ou réservation. | | Boutique de téléphones avec site | Shopping, puis PMax | Produits comparables par prix. Dépend d'un flux Merchant Center conforme (prix et stock cohérents avec le site). | | Vendeuse de pagnes avec site | Shopping + Search marque | Le visuel vend. Flux exigé. PMax possible plus tard, avec suivi des achats. | | Vendeuse de pagnes sans site (WhatsApp/réseaux) | Search (ou pas de campagne tout de suite) | Pas de site : pas de flux Merchant Center fiable, donc ni Shopping ni PMax. Priorité : une page simple avec produits, prix et bouton WhatsApp, puis le suivi du clic. |

Le cas sans site est le plus instructif : on ne vend pas une campagne, on recommande d'abord la base à construire.

Erreurs à éviter

• Recommander PMax à un commerce sans flux ni suivi des conversions.
• Oublier que Shopping et PMax dépendent de la qualité du flux (titres, prix, stock cohérents avec le site).
• Juger PMax après 5 jours.
• Proposer une campagne sans définir l'action de valeur mesurable.

À faire maintenant

Crée un tableau de 6 situations locales : salon de coiffure, boutique de téléphones, vendeuse de pagnes avec site, vendeuse de pagnes sans site, plus deux autres de ton choix (restaurant, pharmacie, etc.). Pour chacune, indique le type de campagne, la justification, l'action de valeur et le prérequis. Garde-le : c'est ta matrice de décision de portfolio.

Objectifs pratiques

Dans cette leçon de 20 minutes, tu apprends à expliquer une enchère Google Ads avec 3 annonceurs fictifs. Tu sauras aussi dire pourquoi on paie souvent moins que son enchère maximum. C'est une question classique en entretien et face à un client. Elle te rapproche de ton objectif : être crédible en mission ou en candidature. Ton livrable est une fiche d'une page, premier document de ton portfolio.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Un client débutant pense souvent que « celui qui paie le plus gagne toujours ». Si tu ne corriges pas cette idée, il augmentera ses budgets pour rien. Savoir expliquer l'Ad Rank te permet de justifier tes choix : améliorer l'annonce et la page avant d'augmenter l'enchère.

Les notions à maîtriser

• Ad Rank : valeur calculée à chaque recherche. Elle sert d'abord à décider si l'annonce est éligible, puis à la classer par rapport aux autres.
• Enchère maximum (CPC max) : le plafond que tu acceptes de payer pour un clic, pas le prix réel.
• CPC réel : ce que tu paies vraiment. Il est souvent inférieur à ton maximum.
• Quality Score : note de diagnostic de 1 à 10 au niveau du mot-clé. Ce n'est pas une entrée directe de l'enchère. Beaucoup de blogs écrivent « Ad Rank = enchère × Quality Score ». C'est un raccourci faux.

Les 6 facteurs d'Ad Rank

1. Ton enchère : le montant que tu es prêt à payer.
2. Qualité des annonces et de la page de destination : pertinence du texte, expérience sur la page, vitesse sur mobile.
3. Seuils d'Ad Rank : niveaux minimums pour être affiché ou obtenir une position haute.
4. Compétitivité de l'enchère : ton enchère face à celles des autres annonceurs de cette recherche.
5. Contexte de la recherche : appareil, lieu, heure, termes saisis.
6. Impact attendu des assets : effet attendu des extensions (appel, lieu, liens annexes) et autres formats.

Méthode pas à pas

1. Choisis une recherche locale, par exemple « livraison Dakar » sur mobile.
2. Pose 3 annonceurs fictifs : A, B et C. Donne-leur une enchère maximum chacun (ex. A 1,00 ; B 0,80 ; C 0,60, dans une unité fictive).
3. Attribue à chacun une qualité d'annonce et de page : A faible, B forte, C moyenne.
4. Calcule un Ad Rank simplifié, en précisant que c'est un modèle pédagogique : enchère × qualité (faible = 1, moyenne = 2, forte = 3). Résultat : A = 1,00, B = 2,40, C = 1,20.
5. Classe : B passe devant, puis C, puis A. Le plus offrant (A) est dernier.
6. Explique le prix : B paie juste assez pour rester devant C, soit un peu plus que le seuil nécessaire pour battre l'Ad Rank de C. Dans ce modèle, B doit atteindre environ 1,20 en Ad Rank, donc environ 0,40 de CPC, bien sous son maximum de 0,80.
7. Associe chaque facteur à un exemple local (ex. contexte : la même recherche à 19 h sur mobile à Dakar n'a pas la même valeur qu'à 3 h du matin).

Exemple concret

Une boutique de livraison de repas à Dakar enchérit à 0,80 sur « livraison Dakar ». Sa page est rapide sur mobile avec un bouton WhatsApp. Un concurrent enchérit à 1,00, mais sa page est lente et son annonce est générique. Le premier est mieux classé et paie moins que son maximum. La leçon à retenir pour le client : on ne gagne pas en augmentant l'enchère, mais en améliorant l'annonce et la page.

Erreurs à éviter

• Dire « le plus offrant gagne toujours ».
• Écrire « Ad Rank = enchère × Quality Score » comme une règle officielle.
• Présenter ton calcul comme la formule réelle de Google : c'est un modèle simplifié, à annoncer comme tel.
• Confondre enchère maximum et prix payé.
• Promettre un prix de clic précis à un client.

À faire maintenant

Rédige ta fiche d'une page « Comment Google choisit les annonces ». Elle contient : le tableau des 3 annonceurs fictifs, le classement, le CPC réel, puis les 6 facteurs avec un exemple local chacun. Termine par une phrase qui réfute « le plus offrant gagne toujours ».

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, tu sauras lire le Quality Score d'un mot-clé, repérer sa composante faible et choisir la bonne correction : l'annonce, le mot-clé ou la page. Cette compétence sert directement ton objectif d'emploi ou de missions. Dans un audit de compte, on te demandera de justifier chaque correction. Ce que tu produis aujourd'hui, un tableau de 4 mots-clés corrigés, ira dans ton audit final.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Un recruteur ou un client teste vite si tu comprends les enchères. Une erreur fréquente consiste à dire que Ad Rank égale enchère multipliée par Quality Score. L'aide officielle de Google présente le Quality Score comme un outil de diagnostic, noté de 1 à 10 au niveau du mot-clé. Ce n'est pas une entrée de l'enchère. Les facteurs d'Ad Rank sont l'enchère, la qualité des annonces et de la page de destination, les seuils d'Ad Rank, la compétitivité de l'enchère, le contexte de la recherche et l'impact attendu des assets. Savoir le dire correctement te distingue d'un débutant.

Les 3 composantes à lire

• CTR attendu : la probabilité que l'on clique sur ton annonce pour ce mot-clé. Une note faible indique en général une annonce peu attractive ou un message mal aligné avec la recherche.
• Pertinence de l'annonce : le lien entre le mot-clé et le texte de l'annonce. Une note faible indique que le mot-clé n'apparaît pas dans l'annonce, ou que le groupe d'annonces mélange trop de sujets.
• Expérience sur la page de destination : la cohérence entre la promesse de l'annonce et la page, avec sa clarté, sa rapidité et son affichage mobile.

Chaque composante est notée « Supérieure à la moyenne », « Moyenne » ou « Inférieure à la moyenne ».

Méthode pas à pas

1. Affiche les colonnes Quality Score, CTR attendu, Pertinence de l'annonce et Expérience de page au niveau des mots-clés.
2. Filtre les mots-clés qui ont des impressions. Ignore ceux qui n'en ont pas, car la note n'est pas fiable sans données.
3. Pour chaque mot-clé faible, repère la ou les composantes « Inférieure à la moyenne ».
4. Choisis le levier : CTR attendu faible, tu réécris l'annonce avec un meilleur titre, une offre et un appel à l'action. Pertinence faible, tu sépares le mot-clé dans un groupe dédié et tu l'intègres au titre. Expérience de page faible, tu corriges la page (message identique à l'annonce, mobile, vitesse) ou tu changes de page de destination.
5. Vérifie d'abord que le mot-clé est pertinent pour ton activité. Parfois la bonne correction est de le mettre en pause.
6. Note l'action, la date et le résultat attendu. Ne change qu'un levier à la fois pour pouvoir juger l'effet.
7. Ne pilote jamais sur le Quality Score seul. Les KPI sont les conversions, le coût par conversion et le ROAS.

Exemple concret

Tu travailles sur une boutique locale de vêtements avec commande WhatsApp. Le mot-clé « robe wax pas cher » a un Quality Score de 3. Le CTR attendu est moyen, la pertinence de l'annonce est inférieure à la moyenne et l'expérience de page est moyenne. L'annonce parle de « mode africaine » en général. Correction : créer un groupe d'annonces « robe wax », mettre « robe wax » dans le titre 1 et ajouter le prix de départ. Le levier est l'annonce et la structure, pas la page.

Erreurs à éviter

• Écrire que le Quality Score est un facteur direct de l'enchère ou un KPI.
• Corriger l'annonce alors que la page est le problème.
• Modifier annonce, mot-clé et page en même temps.
• Juger un mot-clé qui n'a presque pas d'impressions.
• Chercher à obtenir 10/10 au lieu de chercher des conversions rentables.

À faire maintenant

Crée un tableau de 4 mots-clés fictifs pour ton commerce d'entraînement, avec ces colonnes : mot-clé, Quality Score, CTR attendu, pertinence, page, composante faible, action corrective. Ajoute en dessous une phrase qui explique que le Quality Score est un outil de diagnostic et non un KPI. Garde ce tableau pour ton audit final.

Pourquoi cet exercice t'aide à atteindre ton objectif

Tu vises un emploi ou des missions en Google Ads. Un recruteur ou un client regarde d'abord si tu sais structurer un compte : une bonne structure rend les annonces pertinentes, facilite le suivi des budgets et permet de décider quoi couper ou ajuster. Ce schéma ouvre ton dossier portfolio. Toutes tes campagnes de démonstration (Search, Shopping, Performance Max) s'appuieront dessus. Il te donne aussi une base claire pour le suivi des conversions et pour l'audit final.

Contexte

Tu choisis un commerce d'entraînement. Ce peut être une boutique locale réelle (avec l'accord du commerçant) ou un cas réaliste, de préférence mobile-first. La commande se fait par WhatsApp ou par paiement Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo). Exemples : boutique de pagnes et vêtements, vendeur de cosmétiques naturels, magasin de téléphones et accessoires. Aucune dépense publicitaire n'est nécessaire : tu ne lances rien, tu conçois la structure.

Rappel : la hiérarchie Google Ads

Un compte contient des campagnes. Chaque campagne porte un budget, un réseau et un objectif. Chaque campagne contient des groupes d'annonces, et chaque groupe contient des mots-clés et des annonces. Règle d'or : un groupe d'annonces = un thème unique, pour que l'annonce réponde exactement à la recherche.

Étapes (durée estimée : 20 à 30 minutes)

Étape 1 : fiche du commerce (5 min)

Note le nom fictif ou réel du commerce, la ville ou zone de livraison, 3 gammes de produits, une fourchette de prix, le canal de commande (WhatsApp ou Mobile Money) et l'action de valeur visée (message WhatsApp envoyé, commande payée).

Étape 2 : choisir la campagne (5 min)

Crée une première campagne Search, par exemple « Search – [Ville] – Ventes ». Précise l'objectif (conversions), la zone géographique et la langue. Prévois en option une campagne Shopping ou Performance Max à construire plus tard.

Étape 3 : 3 groupes d'annonces thématiques (10 min)

Pour chacune des 3 gammes, crée un groupe d'annonces. Indique pour chacun : le thème en une phrase, 3 mots-clés d'exemple et la page de destination envisagée. Vérifie qu'aucun groupe ne mélange deux thèmes.

Étape 4 : canal de commande (3 min)

Écris comment le client commande après le clic : bouton WhatsApp, formulaire ou paiement Mobile Money. Précise lequel sera compté comme conversion.

Étape 5 : schéma final (5 min)

Présente le tout en arborescence (texte, tableau ou schéma) : Compte > Campagne > 3 groupes > mots-clés.

Exemple concret

Commerce : boutique de cosmétiques naturels à Abidjan. Campagne : Search – Abidjan – Ventes. Groupe 1 : beurre de karité (mots-clés : acheter beurre de karité Abidjan). Groupe 2 : huiles capillaires. Groupe 3 : savons noirs. Commande : bouton WhatsApp, conversion = clic sur WhatsApp.

Erreurs à éviter

• Un seul groupe fourre-tout pour toutes les gammes.
• Un groupe qui mélange deux thèmes (par exemple huiles et savons).
• Oublier le canal de commande et l'action à mesurer.
• Prévoir des mots-clés trop larges comme « cosmétique ».

Livrable attendu

Un document (page, PDF ou tableur) intitulé « Dossier portfolio – Structure du compte », avec la fiche du commerce, l'arborescence et le canal de commande.

Critères de réussite

• Chaque groupe a un thème unique.
• Au moins 3 groupes cohérents avec les gammes.
• Le canal de commande (WhatsApp ou Mobile Money) est précisé.
• Chaque groupe a 3 mots-clés d'exemple et une page de destination.

Objectifs pratiques

Dans cette leçon, tu vas remplir une fiche de cadrage chiffrée : prix, marge, CPA max, ROAS seuil et budget quotidien. Tu sauras ainsi dire si une campagne peut être rentable avant de dépenser un franc. En entretien ou en mission freelance, c'est un argument fort : tu justifies tes campagnes avec des chiffres, pas avec une intuition.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Un recruteur ou un client ne te demandera pas seulement de lancer une campagne. Il voudra savoir combien elle peut coûter, quand elle devient rentable et quand tu l'arrêtes. La fiche de cadrage répond à ces trois questions. Elle prépare aussi le suivi des conversions (leçon suivante) : sans seuil de rentabilité, tes rapports ne servent pas à décider.

Les quatre formules à retenir

• Marge unitaire = prix de vente − coûts directs (achat, emballage, livraison offerte, frais de paiement).
• Taux de marge = marge unitaire ÷ prix de vente.
• CPA max (théorique) = le coût maximum que tu peux payer pour obtenir une vente sans perdre d'argent. Avec une seule vente par client, CPA max = marge unitaire.
• ROAS seuil = prix de vente ÷ CPA max = 1 ÷ taux de marge. Sous ce ROAS, tu perds de l'argent sur la première vente.

Méthode pas à pas

1. Choisis un produit ou service de ton commerce d'entraînement et note son prix de vente TTC réel.
2. Liste tous les coûts directs par vente : achat ou fabrication, emballage, livraison, commission Mobile Money, etc.
3. Calcule la marge unitaire et le taux de marge.
4. Déduis le CPA max (= marge unitaire si le client n'achète qu'une fois).
5. Calcule le ROAS seuil : prix ÷ CPA max.
6. Estime le budget quotidien : prends un nombre de conversions que tu veux observer, multiplie-le par le CPA max, puis divise par le nombre de jours du test. Vérifie que le budget couvre au moins quelques clics par jour au CPC attendu.
7. Fixe une règle de décision : ne conclus rien avant un volume suffisant de clics et de conversions (voir ci-dessous).

Exemple concret

Un commerce vend un article à 15 000 FCFA avec 40 % de marge. La marge unitaire est de 6 000 FCFA, donc le CPA max est de 6 000 FCFA. Le ROAS seuil est 15 000 ÷ 6 000 = 2,5. Si la campagne génère 2,5 FCFA de ventes pour 1 FCFA dépensé, tu es à l'équilibre. Au-dessus, tu gagnes de l'argent. En dessous, tu en perds.

Pour le budget : tu veux observer environ 5 ventes en 10 jours. Au CPA max, cela représente 5 × 6 000 = 30 000 FCFA, soit 3 000 FCFA par jour. Si ce budget est trop élevé pour le commerçant, tu réduis le périmètre (un seul produit, une seule zone) ou tu acceptes un test plus long. Tu ne l'étires pas en espérant conclure vite.

Pourquoi 10 clics et 1 conversion ne suffisent pas

Avec 10 clics et 1 conversion, tu obtiens 10 % de taux de conversion. Mais l'échantillon est minuscule : une vente de plus ou de moins change totalement le résultat (0 % ou 20 %). Le hasard pèse plus que la performance réelle. Pour le Smart Bidding, Google parle d'au moins 30 conversions sur la période pour évaluer (50 pour Target ROAS). Pour un débutant, la règle est simple : décide sur des tendances, jamais sur quelques clics.

Erreurs à éviter

• Calculer la marge sans la livraison ni les frais de paiement : le CPA max est alors surestimé.
• Confondre marge (%) et ROAS : une marge de 40 % correspond à un ROAS seuil de 2,5, pas de 0,4.
• Fixer un budget quotidien sans le relier au CPA max.
• Couper une campagne après 10 clics, ou la déclarer gagnante après 1 vente.
• Ignorer la valeur du client qui rachète : c'est un argument, mais ne le compte qu'avec des données réelles.

À faire maintenant

Remplis ta fiche de cadrage dans un tableur ou sur papier avec ces lignes : prix, coûts directs, marge unitaire, taux de marge, CPA max, ROAS seuil, budget quotidien, durée du test, règle de décision. Ajoute 3 lignes qui expliquent pourquoi 10 clics et 1 conversion ne permettent pas de conclure. Garde-la : elle ira dans ton portfolio.

Objectifs pratiques

À la fin de cette leçon, tu sauras écrire un plan de suivi avec 2 conversions (« clic WhatsApp » et « paiement validé »), définir leur valeur et leur déclencheur, et vérifier qu'un Google Tag est actif. C'est la base de ton objectif : lancer, mesurer puis optimiser des campagnes. Sans mesure, tu ne peux ni juger une campagne, ni la présenter dans ton portfolio, ni la défendre en entretien.

Pourquoi c'est utile pour votre objectif

Un recruteur ou un client PME te demandera : « Comment sais-tu que ça marche ? » Réponds avec un plan de suivi propre, avant toute dépense. Le Smart Bidding a besoin de données de conversion fiables. Une règle courante : évaluer ses résultats après environ 30 conversions sur la période. Sans conversions bien définies, tes rapports (CPC, taux de conversion, ROAS) ne valent rien.

Les notions à maîtriser

• Google Tag : un extrait de code installé sur toutes les pages du site. Il envoie les données de visite vers Google Ads. Il se pose une fois, sur tout le site.
• Action de conversion : un comportement de valeur que tu définis dans Google Ads (appel, achat, clic sur un bouton, formulaire). Elle a un déclencheur, une valeur et une catégorie.
• Conversion principale ou secondaire : une action principale compte dans la colonne « Conversions » et sert à l'optimisation des enchères. Une action secondaire est observée, mais n'oriente pas les enchères. Un clic WhatsApp est souvent un signal d'intention. Un paiement validé est la vraie vente.
• Tag Assistant : l'outil de Google qui vérifie si le tag se charge et se déclenche sur ta page.

Méthode pas à pas

1. Liste les actions de valeur du commerce d'entraînement. Exemple : une boutique mobile-first qui vend par WhatsApp et par Mobile Money.
2. Classe-les : « clic WhatsApp » est un micro-objectif (intention). « Paiement validé » est le macro-objectif (vente).
3. Choisis le déclencheur de chacune. Clic WhatsApp : clic sur le bouton ou le lien wa.me. Paiement validé : chargement de la page de confirmation, ou événement envoyé par le site après le paiement.
4. Attribue une valeur. Paiement : le montant réel de la commande. Clic WhatsApp : une valeur estimative prudente, par exemple panier moyen × taux de conclusion estimé. Note l'hypothèse.
5. Définis le statut : paiement validé en principale, clic WhatsApp en principale ou secondaire selon que tu veux optimiser les enchères dessus ou seulement l'observer. Justifie ton choix.
6. Installe le Google Tag sur toutes les pages (voir la documentation gtag.js dans les ressources) ou via ton CMS.
7. Vérifie avec Tag Assistant : ouvre ton site, connecte-toi, puis déclenche l'action (clic sur le bouton, page de confirmation).
8. Interprète le statut dans Google Ads. « Inactif » ou « Aucune donnée récente » : le tag ne se déclenche pas encore. « Actif » : les données arrivent. « Tag inactif » après le lancement : vérifie l'installation. Sans site, fais un schéma du parcours avec les points de mesure.

Exemple concret

Une boutique de vêtements à Dakar reçoit ses commandes par WhatsApp. Le plan : conversion 1 « Clic WhatsApp », déclencheur clic sur le bouton flottant, valeur estimée 1 500 FCFA (hypothèse notée), secondaire. Conversion 2 « Paiement validé », déclencheur page « Merci pour votre commande », valeur dynamique = montant de la commande, principale. Vérification : Tag Assistant sur la page d'accueil (tag détecté), puis un clic test sur le bouton, puis une commande test. Statut lu : tag actif, conversion enregistrée.

Erreurs à éviter

• Tout mettre en principale, ce qui fausse l'optimisation.
• Compter deux fois la même vente (page de confirmation rechargée).
• Donner la même valeur à un clic et à une vente.
• Lancer la campagne avant d'avoir testé le tag.
• Oublier la mention des hypothèses dans le plan.

À faire maintenant

Rédige ton plan de suivi sous forme de tableau : action, déclencheur, valeur, statut principal ou secondaire, méthode de vérification, statut attendu du tag. Ajoute une capture « tag actif » ou, sans site, un schéma du parcours client avec les points de mesure.

Pourquoi cet exercice t'aide

Un audit Google Ads crédible commence toujours par une question : peut-on faire confiance aux chiffres ? Sans suivi fiable, un CTR, un ROAS ou un taux de conversion mènent à de mauvaises décisions, comme couper une campagne rentable ou financer une campagne inutile. En t'entraînant à repérer les erreurs de mesure sur 3 comptes fictifs, tu construis le premier bloc de ton audit final. Tu prépares aussi une réponse concrète à la question d'entretien : « Comment vérifies-tu que le suivi est correct ? »

Durée estimée : 20 à 25 minutes. Livrable : un tableau de diagnostic (tableur ou document), à conserver pour l'audit du module final.

Contexte

Tu es consultant junior. Trois petites boutiques t'envoient leur compte avec la même plainte : « Google Ads ne marche pas ». Ton rôle est de vérifier la mesure avant toute optimisation. Chaque compte est un mini-scénario, dans lequel tu cherches au moins une erreur de suivi.

Scénario A : boutique de vêtements en ligne

La campagne Shopping dépense 15 € par jour. Le compte affiche 0 conversion depuis 3 semaines, alors que la boutique reçoit des commandes par la page de confirmation. Le Google Tag n'a été installé que sur la page d'accueil. L'action de conversion « Achat » a le statut « Aucune conversion récente ».

Scénario B : salon de coiffure avec réservation en ligne

Le compte affiche 240 conversions pour 60 réservations réelles. Deux actions de conversion sont actives et comptent la même page de confirmation : « Réservation » et « Page vue confirmation ». Les deux sont en action principale, et le comptage est réglé sur « Chaque ». Le ROAS paraît donc excellent.

Scénario C : vendeur de produits cosmétiques sur WhatsApp

L'action de conversion principale est « Clic sur le bouton Contact », mais l'objectif est la vente. Les clics sur le bouton sont très nombreux, car la plupart sont des curieux. Aucune valeur n'est attribuée. La stratégie d'enchères optimise donc pour des clics peu qualifiés.

Étapes à suivre

1. Lis chaque scénario et note pour chacun le symptôme visible dans les rapports.
2. Identifie la cause probable : tag manquant, double comptage ou conversion mal choisie.
3. Écris la correction à appliquer, en une phrase d'action.
4. Écris comment vérifier la correction. Par exemple : consulter le statut de l'action de conversion dans Google Ads, tester une commande ou une réservation réelle avec Tag Assistant, comparer les conversions du compte aux commandes du back-office.
5. Classe les corrections par priorité : 1 = bloque toute mesure, 2 = fausse fortement les décisions, 3 = amélioration. Justifie chaque rang par l'impact sur les décisions.
6. Ajoute une colonne « Statut de conversion attendu après correction » en t'appuyant sur les statuts d'action de conversion, par exemple « Enregistre des conversions » ou « Inactive ».

Livrable attendu

Un tableau avec ces colonnes : Scénario, Symptôme, Cause, Correction, Méthode de vérification, Priorité, Impact sur les décisions. Ajoute 3 à 5 lignes de synthèse : quelle erreur est la plus dangereuse et pourquoi.

Critères de réussite

• Au moins 1 erreur identifiée par scénario.
• Les corrections sont classées par impact, avec une justification.
• Chaque correction précise comment la vérifier.
• Le tableau est lisible par un recruteur ou un client sans explication orale.

Erreurs à éviter

• Proposer d'augmenter le budget avant de corriger le suivi.
• Dire « le tag ne marche pas » sans préciser où le tester.
• Confondre un faible volume de conversions avec une panne de suivi.
• Corriger sans prévoir de vérification.

Pour aller plus loin

Invente un quatrième scénario tiré d'un commerce proche de toi et ajoute-le au tableau.